Quy trình sửa chữa điện nước tại nhà ở Điện Nước Thiên Phúc gồm 4 bước: tiếp nhận yêu cầu qua hotline, thợ đến khảo sát và báo giá, sửa chữa đúng hạng mục khách đã đồng ý, rồi chạy thử và nghiệm thu cùng chủ nhà. Giá được báo trước khi làm, không phát sinh ngoài mức đã thống nhất.
Nội dung chính
Khu vực áp dụng quy trình sửa chữa tại nhà
Quy trình này áp dụng cho mọi việc sửa điện, sửa nước, thông tắc, lắp đặt tại nhà mà chúng tôi nhận, ở các khu vực sau. Giờ tiếp nhận 5:00-23:00 hằng ngày, kể cả lễ tết.
- Nội thành TP.HCM: Quận 1, 3, 4, 5, 6, 7, 8, 10, 11, 12.
- Bình Thạnh, Phú Nhuận, Gò Vấp, Tân Bình, Tân Phú, Bình Tân, TP. Thủ Đức.
- Ngoại thành: Bình Chánh, Hóc Môn, Củ Chi, Nhà Bè, Cần Giờ.
- Bình Dương, Đồng Nai.
4 bước trong quy trình sửa chữa điện nước tại nhà
Quy trình sửa chữa điện nước tại nhà được chia thành 4 bước để chủ nhà biết trước mình sẽ được làm gì, trả bao nhiêu và khi nào thì xong. Mỗi bước đều có điểm chủ nhà cần xác nhận.
| Bước | Việc thợ làm | Chủ nhà cần làm |
|---|---|---|
| 1. Tiếp nhận yêu cầu | Hỏi sự cố, khu vực, hướng dẫn xử lý tạm | Mô tả sự cố, gửi ảnh nếu có |
| 2. Khảo sát | Kiểm tra tận nơi, xác định nguyên nhân | Chỉ vị trí sự cố, mở lối tiếp cận |
| 3. Báo giá | Báo rõ hạng mục, vật tư, tiền công | Đồng ý hoặc từ chối trước khi làm |
| 4. Sửa chữa | Làm đúng hạng mục đã thống nhất | Có mặt hoặc cử người giám sát |
| 5. Chạy thử | Thử nước, thử điện, kiểm tra rò rỉ | Cùng kiểm tra kết quả |
| 6. Nghiệm thu | Bàn giao, dọn dẹp khu vực làm việc | Thanh toán theo giá đã thống nhất |
Bước báo giá là điểm quan trọng nhất. Thợ chỉ bắt đầu sửa khi chủ nhà đã đồng ý mức giá. Trong lúc làm phát hiện thêm hư hỏng khác thì thợ dừng lại báo, chủ nhà quyết định có làm thêm hay không.
Chủ nhà cần chuẩn bị gì trước khi thợ đến?
Chủ nhà chuẩn bị trước vài việc nhỏ sẽ giúp quy trình sửa chữa điện nước tại nhà nhanh hơn và báo giá chính xác hơn.
- Mô tả sự cố cụ thể khi gọi. Nói rõ hiện tượng (nhảy CB, nước rỉ ở đâu, ống nào tắc), bắt đầu từ khi nào, đã thử xử lý gì. Chụp ảnh hoặc quay video ngắn gửi qua điện thoại nếu được.
- Xử lý tạm để giảm thiệt hại. Rò nước thì khóa van tổng. Sự cố điện thì ngắt CB mạch đó. Không tự tháo thiết bị trong lúc chờ thợ.
- Dọn lối tiếp cận. Dọn đồ quanh vị trí sự cố, tủ điện, van tổng, nắp hố ga, lối lên sân thượng để thợ kiểm tra nhanh.
- Chuẩn bị thông tin nhà. Nhà mới sửa gần đây, có bản vẽ điện nước thì để sẵn. Thông tin đường ống âm tường giúp thợ tránh đục sai chỗ.
- Hỏi rõ trước khi đồng ý giá. Hỏi báo giá gồm những gì, vật tư loại nào, thời gian làm bao lâu. Đồng ý rồi mới để thợ bắt đầu.
Khi nào nên gọi thợ thay vì tự sửa?
Nên gọi thợ khi sự cố liên quan tới dây điện, tủ điện, ống âm tường, hoặc khi đã tự xử lý mà vẫn tái diễn. Những trường hợp này cần dụng cụ và kinh nghiệm để làm an toàn:
- CB nhảy liên tục, ổ cắm nóng, có mùi khét, chạm thiết bị thấy tê tay.
- Tường, trần ẩm loang, đồng hồ nước quay khi đã khóa hết vòi.
- Nhiều thiết bị vệ sinh cùng nghẹt, nước trào ngược.
- Máy bơm, bình nóng lạnh không chạy hoặc rò điện.
- Cần lắp mới, cải tạo đường điện, đường nước.
Xem chi tiết từng dịch vụ: sửa điện dân dụng tại nhà và sửa ống nước tại nhà.
Câu hỏi thường gặp về quy trình sửa chữa điện nước tại nhà
Thợ có báo giá trước khi sửa không?
Có. Thợ khảo sát, xác định nguyên nhân rồi báo giá rõ hạng mục, vật tư và tiền công. Chủ nhà đồng ý thì thợ mới bắt đầu làm, không phát sinh ngoài mức giá đã thống nhất.
Đang sửa mà phát hiện thêm hư hỏng thì sao?
Thợ dừng lại, báo cho chủ nhà biết hư hỏng mới và chi phí nếu xử lý thêm. Chủ nhà quyết định làm luôn hay để sau, thợ không tự ý làm thêm rồi tính tiền.
Không đồng ý báo giá thì có mất phí không?
Chủ nhà có quyền không đồng ý báo giá. Hãy hỏi rõ về phí khảo sát ngay khi gọi đặt thợ để không bất ngờ, chúng tôi trả lời cụ thể qua hotline trước khi thợ đến.
Có nhận sửa điện nước vào buổi tối, ngày lễ không?
Có. Chúng tôi tiếp nhận và cử thợ từ 5:00 đến 23:00 mỗi ngày, kể cả thứ bảy, chủ nhật và lễ tết.
Chủ nhà không có nhà thì thợ có làm được không?
Nên có người lớn ở nhà để chỉ vị trí sự cố, nghe báo giá và nghiệm thu. Trường hợp vắng nhà, chủ nhà có thể xác nhận báo giá qua điện thoại và cử người mở cửa, giám sát.
Nhà bạn đang gặp sự cố điện nước? Gọi 085.2382.974, Điện Nước Thiên Phúc tiếp nhận, khảo sát và báo giá trước khi làm. Nhận việc 5:00-23:00 mỗi ngày.
